Na BSF Seeds, nos comprometemos a oferecer produtos de alta qualidade, corretamente identificados e apresentados em sua embalagem original, com rigoroso controle nos processos de embalagem e envio.
Direito de arrependimento
De acordo com a legislação vigente na Espanha (Lei Geral para a Defesa dos Consumidores e Usuários - Real Decreto Legislativo 1/2007), o cliente tem o direito de desistir da compra no prazo de até 14 dias corridos a partir do recebimento do pedido, sem necessidade de justificativa.
Para exercer o direito de arrependimento, o produto deve atender às seguintes condições:
• Estar lacrado, sem uso, em sua embalagem original e em perfeito estado.
• Incluir todos os elementos originais (embalagem, etiquetas, acessórios, etc.).
• Não apresentar sinais de manipulação ou danos.
Os custos de envio referentes à devolução serão de responsabilidade do cliente, salvo em caso de erro no envio por parte da BSF Seeds.
Procedimento para solicitar uma devolução
• Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente informando o número do pedido e o motivo da devolução.
• Forneceremos as instruções e o endereço para envio do produto.
• Após o recebimento e verificação do estado do produto, realizaremos o reembolso pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, no prazo máximo de 14 dias.
Produto com defeito ou erro no pedido
Caso receba um produto incorreto, danificado ou em mau estado, você tem até 5 dias corridos a partir do recebimento para nos notificar. Avaliaremos a situação e, se aplicável, será realizado o reembolso integral ou a substituição do produto sem custo adicional.
Aviso legal
Lembramos que, conforme a legislação espanhola, as sementes comercializadas destinam-se exclusivamente a fins de coleção e preservação genética. A BSF Seeds não se responsabiliza pelo uso indevido que terceiros possam dar aos produtos adquiridos.